• Работаем с 10 00 до 17 00, ПН-СБ:
  • 8 (902) 505-36-42
  • Магазин Белый кот
  • support@bkshop.org
Страницы: 1 2 3 4 »
Показано 1-15 из 48 сообщений
avatar
#48. Спам
Был любимый магазин! Был. Что-то случилось с сервисом и с сайтом. Переехала жить во Владивосток, но моя собака ест только BOSCH SOFT, во владе его не купить. Посмотрела на сайте, что корм в наличии и поехала за ним в камень. Когда приехала в магазин, девушка сказала что корма нет, я говорю на сайте он в наличии, она сказала мало ли что там на сайте написано. wacko это просто трындец. Я проехала 100км за ним и осталась в опе. Доверилась любимому магазину, даже не подумала звонить, т. к репутация у магазина была на высоте. Сейчас корм BOSCH SOFT С КУРИЦЕЙ И БАНАНАМИ ПОЛУВЛАЖНЫЙ КОРМ ДЛЯ СОБАК 1 Кг в наличии, но даже не знаю есть ли он на самом деле. Писала на сайте "задаст вопрос" никто не ответил.
Ответ: Добрый день! Передали информацию руководству. С Вами должны связаться. Спасибо за сообщение.
avatar
#47. Спам
Ужасно...!!! В последнее время вообще невозможно сделать заказ...!!! Это как гадание на кофейной гуще...!!! Сайт заказов не обновляется...!!! Делаешь заказ по наличию на сайте, а в итоге оказывается что этого товара нет в наличии, узнаёшь об этом лишь тогда, когда курьер уже сделал доставку...!!! Менеджеры-мужчины, после оформления заказа, даже не перезванивают и не удосуживаются проинформировать о том, что товара нет в наличии...!!! Узнаёшь об этом лишь по факту доставки...!!! Раньше было всё гораздо лучше...!!! Девушки-менеджеры всегда звонили после оформления заказа, уточняли детали и информировали, если что-то не так...!!! Что у вас случилось...??? Ведь работали раньше нормально...!!!!
Ответ: Добрый день! Приносим свои извинения за негативные впечатления, которые сложились у Вас в последнее время. Для более подробного понимания Вашей проблемы, просьба сообщить №заказа или адрес доставки.
По поводу наличия - наличие товара отображается на 00:01 текущего дня, в течении дня товар реализуется и соответственно остатки не релевантны. Но мы работаем над этим и в ближайшем будущем переходим на новую платформу, где остатки будут изменяться в реальном времени.
avatar
#46. Спам
Ужасно вообще во всех смыслах ! Доставки не было , ждала 2 дня позвонили менеджеру который предложил нам приехать на склад и купить сказав что все есть , по итогу зря убитое время и деньги на складе товара не было !
Ответ: Добрый день! Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление от нашей компании. Для уточнения ситуации хотелось бы знать номер заказа, так как по нашим данным необработанных заказов за минувшие 7 дней нет. Отказов по заказам так же нет. Что касается Вашего звонка, Вы позвонили секретарю в офис, она Вас перенаправила в пункт выдачи.

P.S. Евгения, по Вашему заказу с Вами пытались связаться 3 раза, Вы трубку не брали и не перезвонили. А заказ обязательно должен быть подтвержден по телефону, во избежании "пустых" доставок.
avatar
#45. Спам
Здравствуйте! Вы можете добавить функцию отсылки оформленного заказа на электронную почту? А то порой забываешь, что заказал и на какую сумму))))
Ответ: Добрый день! Данная опция включена для зарегистрированных клиентов.
avatar
#44. Спам
Добрый день. Мы более 4-х лет покупаем для собаки сухой корм "PRO-Balance" adulte MAXI - для крупных пород собак. Можно ли заказать этот корм через Ваш сайт?. Расфасовка 15 кг или больше
avatar
#43. Спам
Здравствуйте! Возможно ли, что у вас появятся в продаже корма для собак Bosch?
Ответ: Добрый день! К сожалению, на данный момент у наших поставщиков кормов указанной ТМ нет.
avatar
#42. Спам
Очень нравится Ваш магазин, очень все удобно, вежливые и пунктуальные сотрудники. Процветания Вам и платежеспособных клиентов ;))
Ответ: Добрый день, Татьяна! Спасибо большое за теплые слова! Надеемся на долговременное сотрудничество. smile
avatar
#41. Спам
Первый заказ-всё исполнено в оговоренное время.Надеюсь и дальше не подведёте.С наступающим Вас Новым Годом,здоровья,удачи в бизнесе!
Ответ: Добрый день, Эдуард! Репутация наше все. Портить ее не в наших интересах. smile
avatar
#40. Спам
Необходим был корм для собаки, в Находке в зоомагазинах он пропал с продаж, искала в интернете и нашла этот чудный магазин. Спасибо за оперативную работу. Удачи Вам ребята.
Ответ: Юлия, спасибо Вам за отзыв!
avatar
#39. Спам
Добрый день. В продаже планируете поставку сухого корма пробаланс (для кастрированных)?
Ответ: Добрый день, Наталья! Планируем, возможно в январе-феврале уже добавим в наш ассортимент.
avatar
#38. Спам
№ заказа: 02843
курьер должен был приехать сегодня после 18.00 но прождав весь вечер поняла, что доставки не будет. Это огромный минус, что менеджер не предупреждает, что доставка отменяется, а человек получается откладывает все дела и ждет. заказываю в первый раз и вот так не повезло. Мой пес остался голодным.
Ответ: Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, по всей видимости возникло недопонимание. Так как изначально планировали доставку на 10.12.16, а так как Вы были в отъезде, доставку перенесли на 12.12.16
avatar
#37. Спам
Спасибо за Ваш магазин. Это просто подарок для владельцев животных. Особенно благодарна за добавление наполнителя Fresh Step Впитывающий наполнитель Тройной контроль запаха. Это супер наполнитель. Все мои друзья от него в восторге. Читала в отзывах о корме 1stChoice , но не нашла в каталоге. Мой кот ест только его, с рыбой, покупаю 2,7 кг. Как можно его заказать если его нет в каталоге.? Спасибо Вам за то что вы есть в нашем городе.
Ответ: Огромное спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что наши Клиенты довольны! smile Про 1'st Choice. Был убран из ассортимента, так как были проблемы с его поставками. В настоящее время поставки возобновлены и в ближайшее время данный товар вернется на страницы магазина. Что касается отзыва о наполнителе Fresh Step, будьте любезны повторить его непосредственно в карточке товара smile Спасибо!
avatar
#36. Спам
Pronature Holistic нашла только для котов. почему для собак нету? дискриминация ((
Ответ: К сожалению у текущего поставщика бренд Pronature представлен только для кошек.
avatar
#35. Спам
Добрый день! А возможно в ассортимент кошачьего корма добавить 1stChoice (гипоаллергенный) , фасовка до 400 граммов?
Ответ: Добрый день! Татьяна, данный корм придет в субботу 26.11.2016
avatar
#34. Спам
Добрый вечер! Молодцы! Суперский магазин! Доставка быстрая и вежливые продавцы. Цены подарок. Еще и домой приносят.Ассортимент бы побольше. А так все замечательно!Удачи вам ребята.

Имя *:
Email *:
Все смайлы
Код *: